Peran merk merupakan sarana agar Perusahaan atau pemiliknya bisa dikenali oleh pihak lain. Merk adalah nama, istilah, tanda, symbol desain atau kombinasi dari semua itu yang bisa digunakan untuk mengenali suatu produk atau jasa dari penjual dan untk membedakan produk/jasa tersebut dari yang lain.
Suatu keharusan dari merk adalah bisa membedakan suatu produk/jasa, sesuatu yang bisa ditawarkan untuk menarik perhatian market, mengakuisisi, dapat dikonsumsi serta bisa dan dapat memberikan kepuasan terhadap konsumen.
Merk merujuk ke suatu hati akan kebutuhan dan keinginan benak konsumen menuju ke suatu merk. Keberadaan merk dalam benak konsumen mampu membedakan dengan para competitor.
Untuk membedakannya, Perusahaan dapat menekankan fitur fitur merk atau menciptakan citra yang sesuai dengan kebutuhan konsumen melalui bauran pemasaran [marketing mix].
Jika merk sudah punya positioning kuat dalam benak konsumen, itu akan menjadi hal sulit untuk dipindahkan nya. Merk memberikan solusi terhadap kebutuhan dan keinginan terhadap konsumen yang dilayani nya.
Langkah yang harus dilakukan suatu merk terhadap market adalah mengedukasi produk/jasa dengan segala identitasnya. Produk/jasa dilabeli dengan nama [merk] dan perusahaan melengkapinya dengan elemen elemen lain agar konsumen bisa lebih mudah mengenali, memahami segala fitur dengan keunggulannya, dan mereka membelinya.
Konsumen cepat memahami produk / jasa yang ditawarkannya relevan dengan kebutuhan dan mampu memenuhi segala preferensinya.
Merk menjadi suatu keharusan dibantu dengan aktivitas Branding, yang menciptakan kerangka berpikir agar konsumen bisa memahami produk/jasa yang ditawarkannya, membantu mereka dalam membuat keputudan dan memberikan value bagi konsumen.
Konsumen tak peduli betapa kerennya suatu merk, logo yang dinamis, warna yang cocok, ekuitas yang besar. Konsumen hanya peduli terhadap yang ditawarkan suatu merk dan apakah itu relevan dengan kebutuhan dan keinginan mereka.
Bagi konsumen, makna khusus yang terkandung dalam sebuah merk mampu mengubah persepsi dan pengalaman mereka dalam menggunakan produk/jasa tertentu. Produk / jasa lain yang sama bisa dinilai secara berbeda oleh konsumen tergantung dari identitas yang diusung dan atribut atribut merk. Merk yang mampu memfasilitasi dalam kehidupan konsumen sehari-hari dan memperkaya kehidupan mereka bisa memberikan makna yang unik dan personal.
(Rudy H-PP P2Tel)-FR *
